Reklamation und Rücksendungen
Verfahren zur Reklamation
Sie können das nachstehende Formular verwenden, um eine Reklamation einzureichen. Sie sind aber nicht dazu verpflichtet, dies zu tun. Um eine Reklamation einzureichen, füllen Sie das Formular aus und beschreiben Sie den Mangel der Ware, oder fügen Sie Fotos oder ein Video der mangelhaften Ware bei. Schicken Sie das ausgefüllte Formular dann an info@promogeschenke.de. Wir werden Sie dann per E-Mail über den nächsten Schritt informieren. Sobald alles geklärt ist, schicken wir Ihnen einen Kurier, der das Paket mit der reklamierten Ware kostenlos abholt.
Reklamationsformular zum Herunterladen
Verfahren zum Vertragsrücktritt
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware, die Sie bei promogeschenke.de gekauft haben, erhalten haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Betreiber des E-Shops über Ihren Widerruf dieses Vertrags per E-Mail an info@promogeschenke.de informieren. Sie können dafür das untenstehende Widerrufsformular verwenden, sind aber nicht dazu verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sobald wir das Widerrufsformular erhalten haben, werden wir einen Kurier schicken, der das Paket bei Ihnen abholt. Dieses Recht ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher geregelt.